如何解决找回微软账户关联的谷歌邮箱收取不到验证码的问题

Question

电脑维修更换电脑键盘后，电脑被BitLocker锁定，需要获得恢复密钥，然而由于忘记微软账户用户名，现在尝试通过绑定的谷歌邮箱找回，但是绑定的谷歌邮箱无法收到验证码。目前面临电脑数据全部损失的风险。

Answer 1

晚上好，Plum，

在发送验证码前，Microsoft 通常要先二次验证用户的电子邮件地址 (如下图)，需要用户输入自己的邮件地址，验证通过后才能发送验证码。一些用户在此时就会误认为已经发了验证码。请先确认一下是不是这种情况。

同时，Microsoft 的验证码邮件经常被各家邮箱产品误判为 “垃圾广告”。请到 Gmail 邮箱的 “回收站” “已删除” “广告邮件” 区域检查有没有发自 Microsoft 的邮件。

此外，有时 “触发 Microsoft 发送验证码” 的服务器在中国大陆无法建立连接，虽然界面中显示 “已发送验证码”，但实际上根本没发。为排除这种可能性，请尝试通过某些方式接入国际网络环境后再登录账户。

谢谢！😀

顺颂 时祺
- Ling Gao
2021 Windows Insider 最有价值专家 (MVP)，
Microsoft 管理社区冠军，Windows 商业 & 云冠军