Windows10 LTSC 21H2 声音设备错误

Question

今天更改音频设置时，勾选了“音频增强”，随后未响应。等再有响应时，电脑无法播放出声音。运行疑难解答后，提示服务错误，于是重启Windows Audio的2个服务，没有用。重启电脑后，在播放选项卡中已经看不到Realtek设备，但是在设备管理器中可以看见。重装驱动也没有用，执行了scf扫描，没有用。

现在再运行疑难解答，显示无法找到问题。已经检查过音响和插孔，均没有问题

Answer 1

Dear 梓皓,

根据您的描述，似乎是在启用音频增强功能后，系统在音频播放方面出现了异常。您提到：

音频停止工作；

尝试重启 Windows 音频服务无效；

重启系统后，Realtek 设备在“播放”选项卡中消失，但仍显示在设备管理器中；

重新安装驱动程序并运行 SFC 扫描后问题仍未解决；

Windows 疑难解答工具未发现任何问题；

硬件（插孔/立体声）已检查，工作正常。

为了更好地了解情况，烦请确认以下内容：

该问题是否是在启用音频增强功能后立即开始出现的？

您最近是否安装过 Windows 更新或第三方音频相关软件？

在此期间，您可以尝试以下其他步骤：

1. 强制重新安装 Realtek 驱动程序：

打开设备管理器，右键点击 Realtek 设备 > 卸载设备 > 勾选“删除此设备的驱动程序软件” > 重启系统；

然后，从主板或笔记本电脑制造商的官网下载并安装最新版本的驱动程序（此阶段暂时避免使用 Windows Update 自动更新的驱动程序）。

2. 在声音设置中启用隐藏/禁用的设备：

右键点击任务栏的声音图标 > 选择“声音” > 切换到“播放”选项卡；

在设备列表空白处右键点击，确保勾选了“显示已禁用设备”和“显示已断开设备”；

如果 Realtek 设备出现，请右键点击它 > 选择“启用” > 设为默认设备。

3. 检查是否可以回滚驱动程序：

在设备管理器中 > 找到 Realtek 设备 > 右键选择“属性” > “驱动程序”选项卡 > 如果“回滚驱动程序”按钮可用，请点击它。

如果问题是在某次特定的 Windows 更新或安装某个应用程序后开始的，请告知我们。我们将很高兴进一步协助您。

此致敬礼， Segun | Microsoft Q&A 支持