请求协助解除双重验证问题及账户恢复

Question

你好！我的笔记本电脑运行 Windows 11。近期不能安装系统推送的更新，在系统提示下安装 24H2 （修复版本）更新后，重启后PIN 无法使用，系统要求我登录微软账户。

但是我忘记了账户密码，尝试重置时因为启用了双重验证，需要通过邮箱和手机双重验证。邮箱可以收到验证码，但手机无法收到验证码。

多次尝试失败后，账户被锁定，我也无法使用账户恢复表单（提示双重验证开启后不能用）。现电脑无法登录和使用。

我需要人工验证身份并解除双重验证，或者更新绑定手机号。请帮我升级工单到账户恢复团队。

我可以提供账户注册信息、以前的密码、设备信息等所有权证明。

Answer 1

您好，感谢回复

点击联系支持人员，按下图选，

Answer 2

您好，感谢回复

正如上图所示，搜索框输入‘’客服‘’，点击下面联系支持人员

Answer 3

您好！重复操作后可以进入服务支持页面，但还是重置密码的流程，邮箱可以收到验证码，电话不行。请问如何找到人工服务？

感谢您的解答！

Answer 4

感谢您的及时答复，我点击以上链接登入另一个微软账户，系统提示“此服务当前不可用。”如截图中所示，没有找到可用的链接可以找到支持部门。

Answer 5

您好，欢迎咨询Microsoft Q&A论坛

由于这是一个公共的论坛，为保护您的隐私安全，这里不提供账户解封服务。您可以通过下面链接联系Microsoft 在线支持，会有专门的工程师来解决您的账户问题：

https://support.microsoft.com/zh-CN/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=login.live.com

以上是我的想法和建议希望对您有帮助