如何解决电脑重置失败问题以及主文件夹出现问题

Question

我的电脑使用重置系统时，无论是云下载还是本地都无法进行重置，云下载显示无法寻找到网络服务，本地时显示遇到问题，但网络无任何问题

同时在我打开文件资源管理器时，就会卡顿在主文件夹，且主文件夹此时不显示任何内容，并在一段时间后，重新进入电脑桌面，且壁纸黑屏

我该如何解决

Answer 1

欢迎访问 Microsoft Q&A ，我是Pondsi。

建议使用MediaCreationToolW11升级/修复系统。

（这不是重装系统。在运行的时候有选项，可以选择保留个人文件、安装的应用和设置。若是有任何重要文件，仍然建议备份，防止意外）

• 若是无法顺利运行，请截图我看下显示了什么错误。

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