Win11系统经常在使用过程中花屏，几秒后屏幕恢复，但在有些游戏过程出现就会自动卡退出去，偶尔也会自动关机重启

Question

Win11系统经常在使用过程中花屏，几秒后屏幕恢复，但在有些游戏过程出现就会自动卡退出去，偶尔也会自动关机重启

Answer 1

欢迎访问 Microsoft Q&A，我是 Pondsi。

1、该情况通常和显卡有关。

建议到电脑品牌的官网下载显卡驱动，重新安装一遍，请勿使用第三方的驱动安装程序。不是检测驱动更新，要下载后安装一遍。

然后重置一下bios，确保没有超频，降压等，xmp（expo）也先关闭。

【重要】重置或更新bios可能影响BitLocker和Windows Hello等安全设置。

1. 若是开启了设备加密（或BitLocker），请先关闭它们。
2. 打开系统的设置→账户→你的信息→退出Microsoft账号的登录。然后按下win+L→锁定后尝试解锁→确保可以使用“密码”（不是PIN或人脸或指纹等，一定要可以使用“密码”）进行登录。

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2、若是仍然有问题：

建议打开文件夹，进入 C:\Windows\Minidump ，把里面的 .dmp 文件通过网盘分享一下，我将看下情况。

• 请不要分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 这个文件。（会被社区删除）
• 可以使用任意网盘进行文件分享，但不要使用迅雷云盘这样必须安装客户端才能下载的网盘，请使用可以在浏览器内直接下载文件的网盘。建议使用的网盘：https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4370395/onedrive
• 如果没有.dmp文件，或者无法上传该文件，请参考以下链接的方法：https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4373194/dmp

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请使用提问的账号点击我回答下面的“添加注释/加入註解”进行回复，这样我才能收到提醒。

当添加注释/註解后，我通常会在24小时内再次回答，并不会随时/立刻回复。

请务必遮挡隐私信息（例如：电子邮件/电话/姓名/订单号/地址/各类卡号等）。

Answer 2

文件夹里为空，没有什么东西