office 365在自己的电脑上无法登录

Question

Office账户在自己的365上无法登录，但是同事的电脑上可以，同事的office账户可以在自己的电脑上登录，如下是相关图像，错误代码。

Answer 1

您好 @tan cape
感谢您在 Microsoft 问答论坛中提问。

为了更好地帮助您，请您提供详细信息：

• 您和同事使用的是同一个网络吗？
• 您是否尝试过使用其他浏览器或设备登录？
• 这个问题是只发生在一个帐户还是多个帐户上？

同时，我建议您采取以下步骤：

1/ 获取 Office 的最新更新

更新 Office，确保您已安装最新的激活错误修复程序。

• 打开任何 Office 应用程序，例如 Word 或 Excel。
• 点击“文件”>“帐户”。
• 在“产品信息”下，点击“更新选项”>“立即更新”。
• 如果您没有找到“立即更新”，则可能是您使用的是最新版本。
• 有关详细信息，请访问 https://learn.microsoft.com/zh-cn/officeupdates/current-channel
  

2/ 清除已保存的凭据：
前往“控制面板”>“凭据管理器”，删除所有已保存的 Microsoft 或 Office 365 凭据。

3/ 修复 Office：
前往“控制面板” => “程序和功能”，然后查找“Microsoft 365 应用”（不同版本之间可能略有差异，可能是 Microsoft 365 应用、Microsoft Office 等等），右键单击并选择“更改”。

4/ 尝试其他 Windows 配置文件：如果可能，请在计算机上创建新的用户配置文件，然后尝试登录。

5/ 卸载并重新安装 Office

• 前往“控制面板”，选择“程序和功能”，然后卸载 Microsoft Office。
• 卸载后重启计算机。
• 从 Microsoft 官方网站下载 Office 安装包或使用原始安装介质。
• 安装 Office，然后尝试激活。

注意：请理解，我们的初步回复并不总是能立即解决问题。但是，有了您的帮助和更详细的信息，我们可以共同找到解决方案。

您的详细回复将有助于我们更有效地诊断和调查问题。如果我误解了您的意思，请随时告诉我或分享屏幕截图。我很乐意为您提供进一步的帮助！

感谢您的合作。期待您的回复。

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Answer 2

之前用这个账户，在自己电脑上登录成功过Microsoft 365应用吗？打开Microsoft 365应用时用管理员权限运行试试。 用这个账户，登录网页版Office，可以成功吧？