微软远程桌面连接闪退问题

Question

我正在x64笔记本电脑上使用 Windows 11 专业版 24H2，遇到的问题是远程桌面(mstsc.exe)闪退。

北京时间 2025/08/20 凌晨，Nvidia 发布了新的 GeForce Game Ready 驱动程序版本: 581.08。

在 Nvidia 官方网站手动下载好其笔记本专用驱动 (581.08-notebook-win10-win11-64bit-international-dch-whql.exe) 并安装之后，登录远程桌面，但未出现桌面画面（此时有出现IP地址，为黑屏连接状态），之后立马闪退，并且没有弹窗报错信息。

在此之前，我是用的是 Nvidia GeForce Game Ready 驱动程序版本: 580.97，且可以正常登录远程桌面进行使用。于是，在重复尝试并一直出现登录远程桌面闪退之后，我查看了事件管理器。相关报错信息如下：

出错应用程序名称： mstsc.exe，版本： 10.0.26100.4768，时间戳： 0xf21601ac

出错模块名称： d3d11.dll， 版本： 10.0.26100.4768，时间戳： 0xd9f97117

异常代码： 0xc0000005

错误偏移： 0x0000000000074630

出错进程 ID： 0x6968

出错应用程序开始时间： 0x1DC11AB5ECD6D83

Faulting 应用程序路径： C:\WINDOWS\system32\mstsc.exe

Faulting 模块路径： C:\WINDOWS\system32\d3d11.dll

Report ID： e15fd8b8-3ea1-402b-9933-75f1bf3d7b24

Faulting 包全名：

Faulting 程序包相对应用程序 ID： 个

我意识到这可能和驱动有关，并在之后通过将 GeForce Game Ready 驱动程序版本降回 580.97 后，又可以正常登录远程桌面进行使用。

其中 581.08 版本我开启了 GeForce Game Ready 驱动的全局 Smooth Motion 功能，该功能非常强大非常好用。所以希望能尽快查明是否为显卡驱动原因并修复。

Answer 1

不用降级驱动，我遇到了同样的问题，将Smooth Motion关掉等一会就可以正常连mstsc了，或者不相关的话使用一些第三方的远程桌面连接工具（比如MobaXterm等）也可以用。

Answer 2

NVIDIA App中添加mstsc.exe，关闭AI插帧，就好了。