win11，更新24h2后一天黑屏，黑屏代码WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)，有没有大佬帮忙分析一下

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月深幻 0

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Answer 1

欢迎访问 Microsoft Q&A，我是 Pondsi。

显示英特尔芯片的硬件错误，可能需要考虑硬件的损坏。

请下载英特尔处理器诊断工具（Intel Processor Diagnostic Tool），检查一下你的cpu：

若是cpu没有检测出问题：

【重要】重置或更新bios可能影响BitLocker和Windows Hello等安全设置。

若是开启了设备加密（或BitLocker），请先关闭它们。
打开系统的设置→账户→你的信息→退出Microsoft账号的登录。然后按下win+L→锁定后尝试解锁→确保可以使用“密码”（不是PIN或人脸或指纹等，一定要可以使用“密码”）进行登录。

更新一下bios，

覆盖安装一下芯片组驱动（不是检测驱动更新，要下载后重新安装一遍），

然后重置一下bios，确保没有超频，降压等，xmp（expo）也关闭。

然后下载英特尔驱动更新和支持助手，检查一下英特尔的驱动，完成后卸载英特尔驱动更新和支持助手：

使用时注意散热，看下是否恢复正常。

【注意：以上有链接非微软网站。页面中似乎提供了准确、安全的信息。注意网站上那些经常被归类为PUP（潜在不需要的产品）的广告。在你决定下载和安装之前，要彻底研究网站上宣传的任何产品。】

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