您好,感谢您联系 Microsoft Q&A。
如果您尝试对计算机进行任何安全更改,例如重置帐户密码,则必须使用辅助电话号码或电子邮件地址验证您的身份。
如果您没有恢复方法来确认您的身份,则必须填写恢复表单以添加新的恢复方法。但是,如果您在填写恢复表格后通过了 Microsoft 的验证,您将能够执行此作。
请记住使用您经常访问 Microsoft 帐户的熟悉设备以及熟悉的位置。Microsoft 将审核你的回复并在 24 小时内回复。如果您通过验证,我们将向您发送有关如何重新登录帐户的说明,如果您未通过验证,您将需要重新提交帐户恢复表。您每 24 小时最多可以执行此作 2 次。
有关如何使用帐户恢复表的详细步骤,请参见此处:
如果您还需要更多帮助,请告诉我。