按下esc键没有响应，但系统快捷键能够正常使用

Question

这个问题一般在开机一段时间后出现，我在使用系统快捷键（如ctrl+esc）时能够正常使用，但在应用程序中（包括系统UI、微软和第三方应用程序）无法使用，我更换过键盘，但仍然会出现这个问题，我还检查过了驱动、外设控制软件等，均没有问题，目前只有win+esc键才能实现单按esc的响应

Answer 1

欢迎访问 Microsoft Q&A，我是 Pondsi。

当再次出现这个情况的时候：

1、先在任务栏搜索框输入 屏幕键盘 打开 ，看下屏幕键盘正常吗？

2、请打开以下链接，看下按下esc后有反应吗？其他按键都正常吗？

https://keyboard.bmcx.com/

3、确保仍然是按下esc键没有响应的状态，鼠标右键单击开始按钮（微软图标的按钮）→“终端管理员” | "Windows PowerShell(I)（管理员)”→粘贴：

Get-Process | Select-Object ProcessName,Id,Path | Export-Csv -Path "$env:USERPROFILE\Desktop\PP.txt" -NoTypeInformation

（按下Enter键）

将在桌面生成一个PP.TXT的文件，请通过网盘分享一下这个文件。

可以使用任意网盘进行文件分享，但不要使用迅雷云盘这种必须安装客户端才能下载的网盘，请使用可以在浏览器内直接下载文件的网盘。使用OneDrive共享文件的步骤：https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4370395/onedrive

【注意：以上有链接非微软网站。页面中似乎提供了准确、安全的信息。注意网站上那些经常被归类为PUP（潜在不需要的产品）的广告。在你决定下载和安装之前，要彻底研究网站上宣传的任何产品。】

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