大型游戏重启6008报错为0x80000000000000

Question

在大型游戏游玩时，例如apex ， squad等，以及一些比较吃配置的其他游戏时，会出现电脑断电重启的情况，事件6008的keywords为0x80000000000000，一直未排查出问题，麻烦帮我查看一下

Answer 1

您好，欢迎咨询Microsoft Q&A论坛

事件 ID 6008 和关键词 0x80000000000000，通常表示系统 非正常关机或断电重启，这类问题在运行大型游戏时出现，往往和 硬件或电源系统有关，而不是单纯的软件问题。请依次尝试下面方法看看是否能够解决问题：

• 将电源设置为高性能或者卓越模式，将硬件使用最大化：
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• 游戏高负载时，显卡和 CPU 同时拉满功耗，若电源供电不足或老化，可能直接导致断电重启，因此这里您需要检查电源供电，甚至可以尝试更换电源看看问题是否还会发生。
• 内存损坏或者松动也会造成此问题，因此可以尝试拔出内存并用橡皮擦拭金手指，再安装回去
• 硬件温度过高也会导致电脑停止工作，您需要检查CPU、GPU、主板温度等硬件的温度，需要对这些硬件进行清理、清灰工作
• 与游戏主要关联的是显卡，可以尝试更新显卡驱动

1. 英伟达：https://www.nvidia.com/Download/index.aspx
2. AMD：https://www.amd.com/zh/support

如果上述方法都无效，强烈建议您重新安装系统，这能够彻底排除系统的问题：https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4373455/windows11

若是重新安装系统问题依旧存在。那么硬件问题的可能性就比较大了，我这边建议您把电脑送到售后，或者附近的维修站检测一下。

以上是我的想法和建议希望对您有帮助

Answer 2

您好，感谢回复

若是重新安装系统问题依旧存在。那么就算硬件的问题了，可以按照上面的步骤排查一下硬件问题

如果无法找出硬件的原因，我这边建议您把电脑送到售后，或者附近的维修站检测一下。