笔记本电脑游戏时突然黑屏同时风扇狂转

Question

电脑黑屏同时风扇狂转，此时键盘的大写和数字锁定指示灯还能正常响应，大约1分钟内还能通过语音软件与其他人交流，除此之外无法进行任何操作，只能强制关机，如果没有强制关机会在几分钟之后自动重启。大概从五六月份开始出现这个问题，在运行不同游戏时都有发生，总是发生在游戏加载或场景切换的时候，此时的性能负载并不算大，而在高负载情景下反而不会发生问题，之前通过将电源计划调到高性能模式暂时解决了问题，但是最近又开始频发并且调整电源计划不再有用，近几天发生了很多次但是只有一个minidump，能否看出是什么导致的？

https://1drv.ms/u/c/17ca43eb093c9947/EbVv6HslxF5MhU_yNYLsmZEBRiIzBkzXAHHJS83zF0NsvA?e=Uo1FLR

Answer 1

欢迎访问 Microsoft Q&A，我是 Pondsi。

【英伟达】显卡相关的错误。

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建议到电脑品牌的官网更新一下bios。

【重要】重置或更新bios可能影响BitLocker和Windows Hello等安全设置。

1. 若是开启了设备加密（或BitLocker），请先关闭它们。
2. 打开系统的设置→账户→你的信息→退出Microsoft账号的登录。然后按下win+L→锁定后尝试解锁→确保可以使用“密码”（不是PIN或人脸或指纹等，一定要可以使用“密码”）进行登录。

然后下载芯片组驱动和显卡驱动（包括核显和独显），请勿使用第三方的驱动安装程序，下载后先不安装：https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/2338671/question-2338671

然后使用DDU卸载【英伟达】显卡驱动：

https://www.bilibili.com/video/BV1Zo4y1P7E9

https://zhuanlan.zhihu.com/p/698793105

然后安装下载好的芯片组驱动和显卡驱动。

然后重置一下bios，确保没有超频，降压等，xmp（expo）也先关闭。

使用时注意散热，看下是否有改善。

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若是仍然有问题，

可以试试安装一下【英伟达】显卡的历史版本的驱动，有时候最新的驱动不一定适合。

https://www.nvidia.cn/geforce/drivers/

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若是仍然有问题，

你的cpu应该有核显，可以鼠标右击开始菜单→设备管理器→展开显示适配器→鼠标右击独显→禁用。

观察是否恢复正常，以便判断是否该显卡的问题。

【注意：以上有链接非微软网站。页面中似乎提供了准确、安全的信息。注意网站上那些经常被归类为PUP（潜在不需要的产品）的广告。在你决定下载和安装之前，要彻底研究网站上宣传的任何产品。】

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