LiveKernelEvent

Question

在edge中全屏观看在线流媒体一段时间后时，电脑屏幕的画面会卡住，然后黑屏，并且屏幕左上角会一闪而过一些代码，最后屏幕会在几秒中后回复正常。
CPU:AMD 7840H
GPU:amd 780M
AMD Software:25.9.1
事件记录如下：
①
问题事件名称: LiveKernelEvent

代码: a1000001

参数 1: 1

参数 2: 0

参数 3: 0

参数 4: 0

操作系统版本: 10_0_26100

Service Pack: 0_0

产品: 256_1

OS 版本: 10.0.26100.2.0.0.256.161

区域设置 ID: 2052
问题文件：
AMD_WATCHDOG-20250923-2049.dmp

sysdata.xml

WERInternalMetadata.xml

memory.csv

sysinfo.txt

WERInternalRequest.xml

②
问题事件名称: LiveKernelEvent

代码: 141

参数 1: ffffbf0e066af050

参数 2: fffff80575497e40

参数 3: 0

参数 4: 0

操作系统版本: 10_0_26100

Service Pack: 0_0

产品: 256_1

OS 版本: 10.0.26100.2.0.0.256.161

区域设置 ID: 2052

问题文件：
WATCHDOG-20250923-2049.dmp

sysdata.xml

WERInternalMetadata.xml

memory.csv

sysinfo.txt

WERInternalRequest.xml

Answer 1

欢迎访问 Microsoft Q&A，我是 Pondsi。

建议到电脑品牌的官网下载显卡驱动，重新安装一遍，请勿使用第三方的驱动安装程序。不是检测驱动更新，要下载后重新安装。

https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/2338671/question-2338671

然后重置一下bios，确保没有超频，降压等，xmp（expo）也先关闭。

【重要】重置或更新bios可能影响BitLocker和Windows Hello等安全设置。

1. 若是开启了设备加密（或BitLocker），请先关闭它们。
2. 打开系统的设置→账户→你的信息→退出Microsoft账号的登录。然后按下win+L→锁定后尝试解锁→确保可以使用“密码”（不是PIN或人脸或指纹等，一定要可以使用“密码”）进行登录。

打开Edge 进入 edge://settings/system/manageSystem#GraphicsAcceleration&1 关闭图形加速。

重启电脑，看下是否恢复正常。

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