我的账户似乎被锁定了，以至于我不能重新订阅。我如何能够重新订阅？

Question

最近我因为一次办公软件的切换，取消了office 365的订阅，并删掉了onedrive上的全部文件（我当时以为只是删除云上的文件，结果发现本地文件也立刻全部同步删除了），现在发现我要找回onedrive上的文件，而且我也在回收站里找到了这些文件，但是现在我无法重新订阅（试过了很多次，重新订阅时报错），所以空间受限无法恢复文件。请问我如何能够重新订阅，以便能够有用Onedrive的空间，然后从回收站里恢复文件？谢谢。

Answer 1

已解决，发现是订阅的时候下拉的支付宝选型需要选第二个才能订阅，不知道为什么。

Answer 2

嗨 QH 周，

感谢你的发帖！ 听起来真的挺让人头疼的，尤其是在你试图恢复重要文件的时候。 我们 起来看看能怎么帮你解决这个问题。

首先，好消息是这些文件还在回收站里，这说明它们还没有被永久删除。 要恢复这些文件，你需要有足够的 OneDrive 存储空间，而这就需要 个有效的订阅。

你可以尝试以下几种方法来重新订阅

使用隐身模式或换 个浏览器重新尝试订阅。

检查你的付款方式和账单信息，确保它们与你所在的地区 致。

如果你使用的是信用卡，建议联系 下银行，确认是否有拦截来自 Microsoft 的付款请求。

如果你看到具体的错误信息，欢迎在这里分享截图，这样我们可以更准确地帮你分析问题。

另外，如果你的账户是暂时被锁定或进入了归档模式，有时候在重新订阅后需要等待 24–48 小时才能完全恢复访问权限。

如果以上方法都不奏效，我建议你联系 Microsoft 支持，他们可以直接帮你处理账户和付款相关的问题。

随时告诉我你的进展，如果你需要我 步步帮你操作，也没问题！

祝好，
Carl