win11笔记本最近总是突然死机

Question

最近笔记本总是突然蓝屏或者直接重启,或者冻屏无法操作只能长按关机键进行重启,最近一次蓝屏出现的错误码是HYPERVISOR_ERROR,生成的.dmp文件在https://wwtc.lanzouq.com/i91Qr374ezze网盘中,麻烦看一下是什么问题谢谢!

Answer 1

欢迎访问 Microsoft Q&A，我是 Pondsi。

建议到电脑品牌的官网更新一下bios，

https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/2338671/question-2338671

覆盖安装一下芯片组驱动、硬盘相关的驱动，请勿使用第三方的驱动安装程序。不是检测驱动更新，要下载后重新安装。

然后重置一下bios，确保没有超频，降压等，xmp（expo）也先关闭。

【重要】重置或更新bios可能影响BitLocker和Windows Hello等安全设置。

1. 若是开启了设备加密（或BitLocker），请先关闭它们。
2. 打开系统的设置→账户→你的信息→退出Microsoft账号的登录。然后按下win+L→锁定后尝试解锁→确保可以使用“密码”（不是PIN或人脸或指纹等，一定要可以使用“密码”）进行登录。

使用时注意散热，看下是否恢复正常。

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