为什么我在微软商店中可以下载但是无法安装小鹅通

Question

为什么我可以下载小鹅通但是不能够安装

Answer 1

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您好 @彬 徐，

欢迎来到 Microsoft Q&A 论坛。

很抱歉听到您在 Windows 11 电脑上安装 “Little Goose Pass” 时遇到问题。出现“出了点问题”的错误提示确实令人沮丧，我希望能帮助您解决这个问题。

为了更好地了解情况，请您提供以下信息：

• 错误提示中是否包含具体的错误代码，还是仅显示“出了点问题”？
• 您是否已经尝试过一些排查步骤？
• 您是否确认电脑有足够的存储空间用于安装？
• 这个安装问题是否也出现在其他 Microsoft Store 应用上，还是仅限于“Little Goose Pass”？

在此期间，您可以尝试以下常见解决方法，这些方法通常能修复 Windows 11 上的 Microsoft Store 安装问题。如果您还没有尝试，请按步骤操作：

1. 重启电脑

简单的重启可以清除许多临时故障。请重启电脑后再次尝试安装应用。

2. 检查 Windows 更新 系统未更新有时会导致冲突。

• 打开 设置 > Windows 更新
• 点击 检查更新 并安装所有待处理更新
• 更新完成后重启电脑

3. 重置 Microsoft Store 缓存

损坏的缓存可能影响安装。

• 按 Windows 键 + R 打开“运行”对话框
• 输入 wsreset.exe 并按回车
• 会出现一个空白命令提示窗口，稍后 Microsoft Store 会自动重新打开，表示缓存已清除
• 再次尝试安装“Little Goose Pass”

请您告知上述问题的答案，以及这些步骤的执行结果。如果问题仍然存在，您提供的额外信息将帮助我们进一步排查并找到解决方案。

注意： 初步回复可能无法立即解决问题，但只要您提供更多细节，我们就能一起找到最佳解决办法。

期待您的回复。