Hotmail账户登录问题

Question

我的hotmail 一直本人在使用，账户和密码也都正确。但是现在登录会提示 Help us secure your account

We have detected unusual activity on your Microsoft account ***@hotmail.com, or believe your credentials are at risk.

For your security and to ensure only you have access to your account, we will ask you to verify your identity and change your password.

就一直进入不了邮件页面，因为之前留的验证邮箱（收验证码）是***@msn.cn，帐号我记得，但是这个邮箱账号已经被我注销了，收不了code。然后尝试了recovery  form， 尽管我输入了记得的所有的信息和密码，但是系统依旧提示验证失败，重试好多次都无法找回。请求在线管理员帮忙看看怎么解决，真的是十万火急……恳请管理员或者技术员帮我想想办法，万分感谢 ！

Answer 1

您好，感谢您联系 Microsoft Q&A。

注意 - 这是一个点对点支持论坛。与帐户或结算相关的查询不属于我们的社区准则的范围，因为它们通常需要共享个人信息。在公共论坛中发布此类详细信息会带来安全风险，并违反 Microsoft 的条款和条件。因此，我们只能提供有关如何恢复帐户的一般指导。

消息“ 我们检测到你的 Microsoft 帐户上存在异常活动，或认为你的凭据面临风险”。 如果有人尝试从其他位置访问您的帐户，则会出现。出于安全原因，Microsoft 将暂时阻止你的帐户。

在这些情况下，拥有有效的安全电话号码或电子邮件地址至关重要，因为这是您证明帐户所有权的唯一方法。但是，就您而言，您似乎无法再访问验证您的身份和解锁帐户所需的 @msn.com 安全电子邮件地址。

Microsoft 建议使用三种或四种验证方法，这样如果一种方法失败，您仍然可以通过另一种验证您的帐户。如果您的所有安全方法都不再可用并且您的帐户被阻止，则无法恢复，并且您的帐户可能会永久丢失。

即使您填写了帐户恢复表单以解锁您的帐户，您也会收到一个用于验证您身份的链接。如果您无法访问安全电子邮件来接收验证码，则需要重新填写表格，这可能会导致连续循环。

虽然这可能不是您想要的结果，但如果您无法恢复帐户，则需要创建一个新的 Microsoft 帐户。您可以通过单击此链接来执行此作：

https://signup.live.com/

如果您还有其他问题，请告诉我。