无法访问 OneDrive 文件——所有文件夹都为空

Question

我所有的设备在 OneDrive 中都只显示空文件夹，所有的云端文件都不见了——就连它们的图标也都不见了。

然而，在 OneDrive 网页应用程序的“家庭”部分，我可以查看并下载一些近期的文档。但如果我在网页上查看“我的文件”部分，那里也是空的。与此同时，OneDrive 的存储使用情况显示我已使用了 1TB 存储容量中的超过 700GB。我无法确定我的文件是否真的丢失了。

这个问题似乎是在我为一台电脑重新安装操作系统之后出现的，并且已经影响到了我 OneDrive 账户中所有登录的设备。此外，我也无法再访问 OneNote 中的所有笔记了。目前我正尝试将我的 OneDrive 恢复到三周前的状态，但尚未确认这样是否可行。

Answer 1

估计是你重装系统并启用OneDrive同步后，新OS里的空白OneDrive文件夹状态，同步到了OneDrive云端。针对目前的状况，建议登录OneDrive网页版，先检查能否从回收站里恢复；如果无助，且是Microsoft 365订阅者，也可以尝试让OneDrive云端存储，回滚到3周前或更合适的时间节点。