我无法正常使用Windows hello的人脸识别功能

Question

Windows登录界面显示初始化失败，在设置里面的可选功能里面添加了Windowshello和ir红外的功能，也重启了，但还是提示初始化失败，然后在账户设置里面，Windowshello说找不到可用相机

Answer 1

（提示：请注意，以下信息是通过自动翻译工具翻译的。尽管我们努力确保准确性，但翻译可能无法完全反映原始内容的含义、上下文或意图） 

---

欢迎 Jin Yang Yu,

感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛。非常抱歉我回复此帖较晚。 

根据您的描述，您遇到了 Windows Hello 面部识别功能无法正常使用的问题。 

首先，请确认您的电脑是否兼容 Windows Hello 面部识别功能？您的设备需要具备相应的硬件才能识别您的面部。如果您确定电脑是兼容的，可能需要重新安装 Windows Hello 摄像头的驱动程序。 

请按照以下步骤重新安装驱动程序： 

1. 打开设备管理器 Device Manager 
2. 找到“摄像头 Camera
3. 右键点击支持 Windows Hello 的摄像头设备，选择“卸载设备 Uninstall device 
4. 重启电脑，Windows 会尝试自动重新安装适当的驱动程序 
5. 如果 Windows 没有自动安装驱动程序，请访问设备制造商的官网，查找适用于您电脑型号的最新摄像头或红外摄像头驱动程序，下载并手动安装 

在检查完您的电脑与 Windows 面部识别功能的兼容性后，请回复我。等待您的答复。另外，对于回复延迟，我深表歉意。 

---

附注：如果此答案对您有帮助，请点击“接受答案”（Accept Answer）并点赞。如果您对该答案有其他问题，请点击“评论”（Comment）。 

注意：如果您希望收到此帖相关的电子邮件通知，请按照我们的文档中的步骤启用电子邮件通知功能。