我也被这个问题折腾过,主要是因为平滑滚动现在是强制开启的,没法关闭,开发者可能还没遇到个问题的严重性,Excel还有个问题就是单元格嵌入式图片,如果对方的office不是最新版,将直接显示错误。
Excel间歇性出现鼠标定位错误
在使用Excel工作时,有部分人员(基本都是工作中大量需要编辑Excel的人员,同时可能会开启多个Excel文件)会经常出现鼠标突然性的错位。鼠标位置在A,点击选中的却是B。大多数情况下,关闭表格重新打开就可以了。有时甚至最小化一下,或者切换另一个表格,再切换回来又正常了。用户都是使用的笔记本电脑,有外接显示器。有部分显示器分辨率与本机一致,有部分分辨率不一致。这种间歇性的问题,但是出现比较频繁。有些电脑还是新的。这个大概率是什么问题,有没有什么好的解决方法。
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Viego An 4,535 信誉分 Microsoft 外部员工 仲裁人
2025-10-24T01:32:35.35+00:00 注意:此回复为自动翻译,因此可能包含语法错误或不常见的表达方式。
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