微软账号在手机上创建人脸识别通行密钥失败

Question

Answer 1

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您好 涩影丝,

欢迎来到 Microsoft Q&A 论坛。

我理解您无法设置面部识别通行密钥，并且一直出现“无法创建密钥，请重试”的错误。

您可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 确保您的手机支持 FIDO2/WebAuthn 通行密钥，并已启用生物识别功能。
2. 安装最新的操作系统更新，并使用最新版本的浏览器（推荐 Edge 或 Chrome）。
3. 进入浏览器设置 → 清除 Cookie 和缓存，然后重启浏览器。
4. 登录 https://account.live.com/proofs/manage > 选择“添加新的登录或验证方式” > 选择“面部识别、指纹、PIN 或安全密钥” > 按照设备上的提示进行操作.
5. 切换到稳定的 Wi-Fi 或移动数据连接。
6. 删除账户中任何未完成添加的通行密钥后重试，或者使用其他设备创建通行密钥。

如果问题仍然存在, 按照说明使用辅助工具: 使用密钥登录

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