欢迎访问 Microsoft Q&A，我是 Pondsi。
若是有系统更新，请先完成它。
若是有安装黎明杀机，请先卸载一下它，
然后进入安全模式，在C盘搜索一下 Cndom6.sys ，找到后删除掉。
完成后重启电脑，看下是否恢复正常。
请使用提问的账号点击我回答下面的 “ 添加注释 ” 进行回复，这样我才能收到提醒。
我的pc经常在游戏时直接黑屏重启，并无蓝屏界面
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 39%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
麻陶 黑羽
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信誉分
https://1drv.ms/u/c/b8b4cff113910ce3/EXMlQDUzkMlLrlqFFDPIvhQBuysOQEmfW4XlVddCykjyGA?e=Qmzmab 我的dmp文件在这里，辛苦兄弟们为我排查一下🙏
Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障
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Pondsi 348.1K 信誉分 独立顾问2025-11-03T17:20:07.1233333+00:00
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麻陶 黑羽 0 信誉分
2025-11-03T18:56:47.85+00:00 Pondsi 您好，我根据您的答复，卸载了黎明杀机，并且更新了系统，您提供的 Cndom6.sys 我并未在安全模式下搜索到，目前我进行游戏的时候又一次出现了黑屏重启的症状注：我在给您写报告时又出现了自动关机重启的现象，这次黑屏出现了代码，但是并未看清就已经消失了，电脑后台处于半空闲状态 CPU使用率应该在30-40左右
https://1drv.ms/u/c/b8b4cff113910ce3/EfuB5rF-oUNCiKGYhQQnK0ABZ-BoPAtXkcY-SsgDGh0rHw?e=o08G3p
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Pondsi 348.1K 信誉分 独立顾问
2025-11-04T02:58:25.55+00:00 感谢回复，仍然是一样的情况。
1、请问是什么游戏？
2、请问有使用代理、游戏加速器等类似的应用吗？
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麻陶 黑羽 0 信誉分
2025-11-04T07:54:22.7+00:00 卡拉彼丘，或者叫Strinova 我并未使用任何代理或加速器
截止目前我使用了win的内存诊断工具但未检测出错误 第二次编辑：又出现报错重启的情况了
源Windows
摘要
异常关闭
日期
2025/11/4 15:56
状态
未报告
问题签名
问题事件名称: BlueScreen
代码: 18
参数 1: 0
参数 2: ffff9c8c436548f0
参数 3: 6
参数 4: ffffffffffffffff
操作系统版本: 10_0_26200
Service Pack: 0_0
产品: 256_1
OS 版本: 10.0.26200.2.0.0.256.48
区域设置 ID: 2052
帮助描述问题的文件
110425-11281-01.dmp
sysdata.xml
WERInternalMetadata.xml
memory.csv
sysinfo.txt
WERInternalRequest.xml
我正在查找文件稍后给您副本
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Pondsi 348.1K 信誉分 独立顾问
2025-11-04T07:58:52.8466667+00:00 感谢回复，
请重新安装一遍该游戏。
如果打开系统的“设置”→“系统”→“恢复”→点击“使用Windows更新修复问题”后面的“立即重新安装”。
- 【这不是重装系统】。如果找不到该选项，请把这个界面截图我看下。
完成后执行干净启动，确保重启电脑后没有任何非Microsoft的进程/服务。
暂时不要打开任何程序，然后只运行这一个游戏，观察是否正常。
可以多试几次，若是没有问题的话，逐个打开禁用的服务，日常使用的软件等，直到出现问题。找到是哪个导致的异常。
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麻陶 黑羽 0 信誉分
2025-11-04T14:44:47.69+00:00 https://1drv.ms/v/c/b8b4cff113910ce3/ERo5XoOz86hLocLWwpzUidcB_0kagHXcReNueIdSEwiwxw?e=Bg5S2U 我录下了自动重启前的操作，我已经立即重新安装一次了，电脑的线路也检查了一遍，但还是会关机重启
第二次编辑：目前我有点怀疑是我的硬盘出现了问题，我可能需要花点时间将硬盘一个一个拆卸并尝试一下了 -
Pondsi 348.1K 信誉分 独立顾问
2025-11-04T15:01:28.7933333+00:00 1、确保完成了所有的步骤，没有任何非Microsoft的进程，只运行这一个游戏，也不要打开设置等操作。
2、如果感觉硬盘有问题，可以分别使用“CrystalDiskInfo”和“HD Tune”检查一下硬盘。
3、可以把最新的dmp文件分享一下，我将看下是否有更多信息。
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麻陶 黑羽 0 信誉分
2025-11-04T17:17:14.59+00:00 -
Pondsi 348.1K 信誉分 独立顾问
2025-11-05T03:05:55.98+00:00 仍然是一样的情况。
可能需要考虑该游戏的兼容性问题。
1、请问不运行这个游戏的时候还会蓝屏吗？
2、可以鼠标右击“开始菜单”→“事件查看器”→左侧导航的“Windows日志”→“系统”→右侧“操作”中的“将所有事件另存为”（保存类型为 .evtx ）→然后通过网盘分享一下导出的日志，我将看下是否有更多信息。
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