给学校注册的教育账号，需要帮助进行合规审核

Question

我帮助学校注册了教育版账号，但是提示需要联系支持人员进行合规性审核。但是我拨打电话无法获得支持，最后都是被智能语音客服挂掉电话，从而导致无法联系人工客服。

Answer 1

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亲爱的 @QiuXun, 

感谢您在 Microsoft Q&A 论坛上发布您的问题。

请注意，作为一般的 Microsoft 支持，我没有管理权限来更改您的租户。只有 Microsoft 技术支持工程师才能执行这些操作，因为他们拥有直接调查您租户环境所需的工具。

由于您是教育账户的管理员（如截图所示），最有效的方法是通过 Microsoft 365 管理中心直接创建服务请求，以联系 Microsoft 技术支持工程师。

请您协助我按照以下步骤创建直接支持请求：

前往 Microsoft 365 管理中心： https://admin.microsoft.com 

在导航窗格中（你可以在右侧找到图标），选择“帮助与支持”。

在文本框中输入问题或关键字。如果出现下拉列表，请选择最接近您问题的选项，或者继续输入您的问题，然后按回车键。

如果建议的结果没有帮助，请在窗格底部选择“联系支持”。

选择您偏好的联系方式。

参考：获取对 Microsoft 365 商业版的支持

或者在你发给我的图片中，你可以点击这里

在您的截屏中可见的红色警报通知，很可能是导致您的账户受到限制或需要采取措施的原因。关键是，在创建支持请求时，请确保明确描述需要解决您的教育账户待处理的合规性审核。这个具体细节对于将请求分配到正确的专业合规团队以进行处理是必需的。

如果任何步骤不清楚，或者你卡住了——哪怕只是稍微卡住——请回复，我会引导你完成。如果我误解了你的情况，请提供更多信息，这样我可以更好地帮助你。

期待您的回复！

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