![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 60%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 和 Office | Excel | 家庭版 | Windows
Microsoft 电子表格软件系列，其中包含用于分析、绘制图表和传达数据的工具。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 20%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好，
我是 April，很高兴为您提供帮助。 很抱歉您在使用 Office 365 时遇到问题。 让我来帮您解决。
根据您的问题描述，Office 365 加载项无法加载，并提示“确认网络连接”消息，即使网络连接正常且安全软件已禁用。
该加载项是托管在本地还是外部服务器上？ 它是否需要访问任何可能被阻止或配置错误的特定 URL 或服务？
即使您的互联网连接看起来正常，Office 365 加载项中的“确认网络连接”错误通常也是由于证书问题、服务 URL 被阻止或加载项本身的问题引起的。
以下是排查和解决此问题的步骤：
运行 Microsoft 365 网络连接测试
使用内置的疑难解答程序检查您的设备与 Microsoft 服务的连接。 打开“获取帮助”应用，搜索“Microsoft 365 网络连接测试”。
检查加载项的清单文件
确保它没有引用无法访问的 URL 或网络共享。
验证所有端点是否可访问，并使用有效的 HTTPS 证书。
使用调试工具
Fiddler 或 Charles Proxy 等工具可以捕获 HTTP 流量，帮助您确定连接失败的位置。
验证证书绑定（如果是自托管）
如果加载项托管在内部服务器上，请确认 SSL 证书已正确安装并绑定到服务器。
在其他设备或网络上测试
尝试在其他设备上打开加载项，以确定问题是否与您当前的设备或网络设置有关。
如果问题仍然存在，请联系插件开发者或供应商，确认该加载项是否与您的 Office 版本完全兼容。
希望以上信息对您有所帮助。 如果您需要进一步的帮助，可以回复此消息。
谢谢！
四月P.
独立顾问