如果onedrive不可用，此处是另一个网盘的，链接：https://pan.quark.cn/s/d1bb3c4d2359
刚才我在steam上玩了一会儿游戏然后切换到另一个游戏发生黑屏
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 16%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Neil Shaw
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我刚才是在玩Steam的都市天际线2玩了一会儿想玩另一个游戏但是另一个游戏刚打开就突然黑屏说我的设备有一个问题需要重启。
这个是上传到onedriver的DMP文件https://1drv.ms/u/c/db8dddf3174deef2/IQCD-WK6JeQMRoDwJPTcVm-NAZcCndASzSdzjLhhjmSvlPA?e=DwXEZr
我在事件查看器看到了这个错误
所以我想麻烦技术人员帮我看一下是什么原因导致的，谢谢。
Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障
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Pondsi 353.2K 信誉分2025-11-19T11:22:26.82+00:00 欢迎访问 Microsoft Q&A，我是 Pondsi。
没有看到具体错误的驱动等。
建议使用【驱动程序验证程序管理器】来收集3-5个新的.dmp文件（这将更好地显示错误的驱动），完成后一定要关闭驱动程序验证管理器。
然后通过网盘分享一下新的.dmp文件，我将查看下之后的情况。
- 不要分享没有启用驱动程序验证管理器时收集的.dmp文件。
- 重要：若是开启了设备加密（或BitLocker），请一定关闭它们。
请使用提问的账号点击我回答下面的 “ 添加注释 ” 进行回复，这样我才能收到提醒。
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Neil Shaw 0 信誉分
2025-11-19T15:24:32.4033333+00:00 我刚才尝试了一下并没有新的.dmp文件所以我准备再使用一段时间看能不能发现问题。
刚才开启了驱动程序验证程序管理器无法开机，开机启动等很长时间一直报这个应该没有问题吧
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Neil Shaw 0 信誉分
2025-11-19T15:27:04.34+00:00 也没有新的.dmp文件
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Pondsi 353.2K 信誉分
2025-11-19T15:45:59.2933333+00:00 截图中没有问题。
可以在黑屏的时候多等待一会，看下是否可以自动重启，然后再查看是否有dmp文件。
该问题通常和显卡、cpu等有关。可以先到电脑品牌的官网下载芯片组驱动、显卡驱动，重新安装一遍，请勿使用第三方的驱动安装程序。不是检测驱动更新，要下载后重新安装。
看下是否有效果。
https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/2338671/question-2338671
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Neil Shaw 0 信誉分
2025-11-19T15:52:30.7266667+00:00 你好，我已经安装原厂驱动跟上面情况一样无任何新的.dmp文件，启动也是跟上面手机拍的照片情况一样
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Neil Shaw 0 信誉分
2025-11-19T16:16:24.6066667+00:00 所以我想再观察一段时间如果还有问题我再看看有没有新的.dmp文件
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Neil Shaw 0 信誉分
2025-11-20T10:50:20.45+00:00 你好，这是今天新的.dmp文件，刚才再次进行了一遍驱动程序验证程序管理器还是没有任何问题所以想麻烦技术人员看一下我这个新的.dmp有没有报错。
链接在此:https://pan.quark.cn/s/2589b147d22c