windows11专业版无法升级，升级错误

Question

win11专业版，现在是23H2，想升级到25H2，但是升级显示错误，查看网上的方法都差不多用遍了，还是不行。这是错误代码。

通过网盘分享的文件：Rollback

链接: https://pan.baidu.com/s/13uOfFtNluVrs9u4-LOYSUg?pwd=d7y8 提取码: d7y8 。这是我的rollback文件，希望看一下。

Answer 1

您好，欢迎咨询Microsoft Q&A论坛

里面没有关键有用的信息，我需要您使用SetupDiag工具来生成更新错误信息，SetupDiag 是一种诊断工具，工作原理是检查 Windows 安装程序日志文件。 它尝试分析这些日志文件，以确定无法更新计算机或将计算机升级到 Windows 的根本原因。下载位置：https://learn.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/setupdiag

1. 下载SetupDiag.exe文件后，将下载的SetupDiag.exe文件保存在：D:\setup
2. 搜索框搜索CMD，右键它以管理员身份运行。把CMD目录改成到SetupDiag.exe所在位置，输入： cd /d D:\setup
3. 然后输入：SetupDiag.exe /Output:D:\setup\SetupDiagResults.log
4. 这样会在 D:\setup 下生成一个文件 SetupDiagResults.log，里面就是升级失败的详细分析结果。

然后提供SetupDiagResults.log文件谢谢

以上是我的想法和建议希望对您有帮助

Answer 2

您好，感谢回复

你的升级在“Pre OOBE Boot / Machine‑independent apply”阶段回滚并失败，这行日志告诉你，升级时系统的防病毒软件是 腾讯电脑管家，它可能参与了升级过程并有一定干扰风险。

可能是腾讯电脑管家导致，请卸载第三方安全软件，然后再次尝试更新