订阅和付费了Microsoft 365 家庭版但是显示未激活

Question

Answer 1

您好，

请删除当前的office。然后按照下面步骤，下载安装与您账户订阅相匹配的office版本

1. 转到Microsoft帐户仪表板，如果尚未登录，请选择“登录”。
2. 使用与此版本的 Office 关联的 Microsoft 帐户登录。
3. 从“概述”页中选择“ Office 应用”，在该页面上找到要安装的 Office 产品，然后选择“ 安装”。

完成后看看是否能够激活

Answer 2

您好，感谢回复

请问是否有按照上面步骤卸载当前office，然后通过领取的订阅来下载激活office？

Answer 3

您好，感谢回复

请确保您office中当前登录的微软账户是有office订阅的，请确认您没有登录错账户

Answer 4

您好，感谢回复

您的微软账户有office订阅，但是在office中登录微软账户却显示没有订阅，这确实很奇怪。建议您删除当前的office许可证并重新安装office，看看是否能够激活。

首先卸载当前office然后：

1. 下载许可证删除工具。
2. 从 Mac 的下载文件夹中打开 .pkg 文件。
3. 选择__继续__，并按照设置向导的提示操作。
4. 
5. 准备好删除许可证后，请选择“安装”。 可能需要输入 Mac 的本地管理员帐户密码。
6. 待工具成功删除许可证后，请选择__关闭__。

https://support.microsoft.com

最后按照我第一个回复再次重新安装office看看是否能够激活。

如果您需要联系微软实时支持，可以打开这个链接：https://support.microsoft.com/zh-cn/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Bing

Answer 5

好像发现了一点端倪，明天确认后再回复你。