Microsoft Whiteboard中的文件打不开

Question

白板中的其他文件都可以打开，只有这一个，一直无法打开，不知道是什么原因导致的。

如图所示，一直停留在加载页面

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Answer 1

此答案为自动翻译，如有语法错误或措辞不当，敬请谅解。感谢您的理解。
尊敬的 @Huiyuan Liang,
感谢您在 Microsoft QA 论坛发帖提问。我了解到您在 Microsoft Whiteboard 中无法打开某个特定文件，而其他白板均可正常加载。从您提供的截图中可以看出，该白板似乎卡在了“正在加载内容…”的界面，始终无法打开。

为了更好地帮助您，请您确认以下信息：

使用网页版（https://whiteboard.office.com）打开该白板是否也会出现同样的问题？

该白板是与他人共享的，还是仅由您创建？

此问题是否在刷新页面、应用更新或网络更改后出现？

您是否登录了拥有该白板的正确帐户？

同时，我建议您尝试以下步骤：

1/ 尝试在网页版中打开该白板

通过链接 https://whiteboard.office.com 打开该文件，检查问题是出在桌面应用还是白板文件本身。

2/ 修复白板应用

打开“设置”>“应用”>“已安装的应用”>找到 Microsoft Whiteboard > 右键单击​​ >“高级选项”>“修复”

3/ 检查 OneDrive 中的白板文件

由于白板文件存储在 OneDrive 中：

转到您的 OneDrive 云端硬盘 > 查找相应的白板文件 > 右键单击​​ >“版本历史记录”

尝试打开旧版本

如果最近的版本损坏，回滚通常可以恢复访问权限。

4/ 如果您在组织中，请确保已启用白板

有时服务设置可能会导致问题。您的 IT 管理员可以进行确认：

Microsoft 365 管理中心 >“设置”>“组织设置”>“服务”>“白板”

(Microsoft 365 Admin Center > Settings > Org Setting > Services > Whiteboard)

希望以上信息清晰易懂。请理解，我们的初步回复并非总能立即解决问题。但是，如果您能提供更详细的信息和帮助，我们可以共同努力找到解决方案。

如果我误解了您的意思，请随时告知我或分享屏幕截图。我很乐意为您提供进一步的帮助！

感谢您的合作。

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