office2019如何解绑旧电脑，转移到另一台电脑激活？

Question

office2019是通过邮箱数字证书激活的，从旧电脑已经卸载且在账户中已删除旧设备，现在需要在一台新电脑激活，但是无法激活。请问如何操作？

Answer 1

您好，感谢您的提问。 由于 Office 的安装仍然与微软服务器端读取的当前设备绑定，您需要取消之前的安装关联。 您可以访问 https://support.microsoft.com/contactus/ 联系微软支持团队，点击“Office”，然后点击“获取家庭支持”，输入“转移许可证”，然后点击蓝色的“登录以联系支持”按钮，并使用您购买 Office 时使用的帐户登录。 登录后，您可以按照以下步骤操作：

• 登录此链接：https://account.microsoft.com/services。
• 检查“订阅”页面上是否显示 Office，以确认它已关联到您的微软帐户。
• 由于 Office 一次只能安装在一台设备上，如果您退回的设备上仍然安装或激活了 Office，则需要先将其卸载，然后再转移到新设备。
• 之后，您可以在新设备上下载、安装并激活 Office。
• 安装屏幕底部也可能出现手机激活提示，如果出现，您可以按照提示进行操作。

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/download-and-install-or-reinstall-office-2021-office-2019-or-office-2016-7c695b06-6d1a-4917-809c-98ce43f86479

Answer 2

无法激活，具体报错是什么？

你的Office 2019是专门购买的授权，还是旧电脑出厂附赠的许可？

Answer 3

您可以联系支持团队请求取消关联，并参考之前的回复；或者您也可以查看以下链接。

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/activate-office-after-reinstalling-or-installing-on-a-different-device-3b149898-697c-41b2-a22c-ada9bcd69718

Answer 4

微软的电话激活界面上几个电话都已是空号，唯一一个能打通的还是机器人回复，语音要求电话激活，机器人就没有回应，似乎就没有电话激活的那一项，然后就挂机了。

Answer 5

您可以访问 https://support.microsoft.com/zh-cn/contactus/ 联系支持团队，然后点击 Microsoft 365，再点击获取家庭支持，然后输入“帐户问题或转移许可证”，点击写着“登录以联系支持”的蓝色按钮并登录，然后继续操作；或者您也可以访问 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 请求回电。