已经是Microsoft 365家庭版的用户，但仍然显示onedrive空间不足

Question

我已经是Microsoft 365家庭版的订阅者了，并且我的onedrive储存空间已经拓展到了1TB+，但是仍然提醒我onedrive空间不足，并且我的电脑本地也不再会自动帮我上传内容到onedrive了。

Answer 1

你好，

自您购买订阅以来，是否已经过去 48 小时了？如果还没有，账户变更最多可能需要 48 小时才会显示出来。

如果已经超过 48 小时，您需要联系微软的计费支持团队。

获取帮助的方法如下：在电脑上打开“获取帮助（Get Help）”应用（在开始菜单里搜索即可），或前往 https://support.microsoft.com/contactus ，输入 “Billing” 并按 Enter。在下一页的底部点击“联系支持（Contact support）”，然后选择 “Microsoft 365” > “管理我的订阅（Manage my subscription）”。随后您会看到与微软支持专员聊天的选项，他们可以访问您的账户并协助核查该问题。