微软教育版管理员账户

Question

教育版管理员账户无法登录密码忘记且无法找回，有没有其他办法来找回账户或者验证域名所有权来新建管理员账户？

Answer 1

免责声明：本内容由英文翻译成中文（简体）。翻译过程中可能存在细微错误。

您好 @xiao ming,

感谢您在微软问答论坛发帖提问！

对于给您带来的不便，我深表歉意。非常感谢您的耐心等待，也感谢您的理解与配合。

在这种情况下，恢复帐户或验证域名所有权以便创建新的管理员帐户的最佳方法是直接联系数据保护团队。

如需查看完整的地区号码列表，您也可以访问此官方页面：客户服务电话号码. 支持团队将尽快为您提供帮助。

如果您可以通过电话联系微软，请使用官方全球客户服务电话号码列表。选择您所在的地区 > 国家/地区 > 如果您所在国家/地区的线路无法接通或不支持英语，请选择邻近国家/地区（例如新加坡）或美国号码。微软明确允许这样做。

如果您尝试拨打客户服务电话号码后仍未成功，您可以尝试创建一个新的试用帐户并提交您的支持请求：

1. 访问 Microsoft 365 商业计划页面：*前往 为你的组织寻找最合适的 Microsoft 365 计划
2. 选择套餐并开始免费试用：*选择一个可用的套餐，然后点击“免费试用”开始试用设置流程。
3. 按照引导设置：*完成创建新的 Microsoft 帐户和租户的步骤。这将是一个独立运行的 Microsoft 365 环境。
4. 转到 Microsoft 365 管理中心：*创建新租户后，导航至https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home#/homepage

5. 访问支持：在左侧导航菜单中，点击“支持”，然后点击“帮助和支持”。

6. 提交支持工单：*详细描述您的问题。务必清楚地说明您被锁定在一个现有的 Microsoft 365 租户中，并且您是该租户的管理员。请提供以下关于您被锁定帐户的信息：

• 您的租户管理员电子邮件地址。
• 您的租户域名。
• 您收到的任何错误消息。
• 您遇到的问题的详细信息（例如，即使取消服务后仍被收费）。
• 确认您是租户管理员。

7. 提交您的支持请求：

按照说明提交您的支持请求。您可能会收到一个用于后续联系的电话号码。

重要提示：

• 这个新的试用租户不会让您访问您原先被锁定租户中的任何数据或设置。它仅作为联系 Microsoft 支持的临时途径。
• 请做好准备，微软支持团队可能会要求您验证身份以及您在被锁定租户中的管理权限。
• 由于您是从不同的租户联系支持团队，因此问题解决时间可能会更长。
• 请记住，在原始帐户问题解决后，务必取消新租户的试用订阅，以免产生不必要的费用。您通常可以在 Microsoft 365 管理中心的“计费”>“您的产品”下完成此操作。

希望这些步骤能够帮助您解决问题。如果您需要更多帮助，欢迎随时联系我。

感谢您的耐心和理解，也感谢您一直以来的信任。