笔记本电脑，win11家庭中文版 24/25H2 频繁在开机时出现 蓝屏/黑屏 0x13A：KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION

Question

处理器 Intel(R) Core(TM) i7-14650HX (2.20 GHz)

机带 RAM 16.0 GB (15.7 GB 可用)

系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器

笔和触控 为 10 触摸点提供触控支持

版本 Windows 11 家庭中文版

版本号 25H2

安装日期 ‎2024/‎12/‎6,‎周五

操作系统版本 26200.7705

体验 Windows 功能体验包 1000.26100.291.0

制造商 MECHREVO

电话 400-990-5898

时间 星期一到星期日9：00-18：00

笔记本电脑之前系统都是购买时自带的系统，自动更新的win11家庭中文版，显卡4070，显卡驱动基本也是更新次新版。

现象：

大概从2025年初就开始频繁启动时无法启动，错误都是 0x13A：KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION

每次开机，大概率无法启动，提示0x13A：KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION，然后一直提示连接网络，但是无法连接，只能关机。

关机后，重新开机，概率能启动进入系统，概率仍然提示0x13A

用windbg查看，有时候提示进程一样，有时候不一样

基本每1-2天就会这样（每天基本只会开机一次，所以每天就报错一次，但是某天如果多次开机，也可能会多次报错）

不确定是不是每次都发生在“冷机器 第一次开机时”，但是前一天关机后，第二天开机 大概率启动报错0x13A

很少有在开机之后使用过程中报错的（次数少，但也有）

在2025年10月16/17日更新了最新系统之后，禁止了更新。仍然每次开机大概率报错，甚至多次关机重启都无法启动，在11月走了一次系统还原点自动还原2-3天前的还原点。

2026年1月更新过最新显卡驱动

在2026年2月6号晚，使用nvidia app 更新了game ready 显卡驱动，把笔记本显卡混合输出修改成了独显直连

大概运行16分钟之后，系统直接崩溃，还是0x13A

之后重启 还是无法启动系统，关机再开 ，进入系统

mimidump文件夹只保存了最新的5条，之前的都不在了，之后复制出来备份了一些信息。

我把minidump和memory都打包分享在了onedrive：

https://1drv.ms/u/c/898617dc42ccecaa/IQCLmYrTOsUcTrCPuGlMzEALAT7ZpXPU1Edw3JtmpnNJmh4?e=HdCYDh

Answer 1

您好，感谢您的回复。如果问题仍然存在，我建议您联系当地的专业技术人员，对设备进行物理检查，以排除任何硬件相关的问题。

Answer 2

您好，感谢您分享日志。经检查和分析 DMP 文件，发现存在 Wof.sys 错误，这是一个 Windows 覆盖筛选器，属于 NTFS 文件系统的一部分。为了确保电脑上不存在软件相关问题，请按照以下步骤操作：

方法 1：执行干净启动：

“干净启动”会使用最少的驱动程序和启动程序启动 Windows，以便您确定是否有后台程序干扰您的游戏或程序。

• 在任务栏的搜索框中，输入 msconfig，然后从搜索结果中选择“系统配置”。
• 在“系统配置”的“服务”选项卡中，选择“隐藏所有 Microsoft 服务”，然后选择“全部禁用”。
• 在“系统配置”的“启动”选项卡中，选择“打开任务管理器”。
• 在任务管理器的“启动”选项卡中，对每个启动项，选择该项，然后选择“禁用”。
• 关闭任务管理器。
• 在“系统配置”的“启动”选项卡中，选择“确定”。重启电脑后，系统将进入干净启动环境。

故障排除参考：https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8-windows-%E4%B8%AD%E6%89%A7%E8%A1%8C%E5%B9%B2%E5%87%80%E5%90%AF%E5%8A%A8-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

如果以上方法均无效，我建议您进行就地升级，这样可以将设备更新到最新版本并修复所有问题，而不会删除任何文件。

访问 Windows 11 网站：https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11

在“下载 Windows 11 磁盘映像 (ISO)”下，选择“Windows 11（多版本 ISO）”。

1. ISO 下载完成后，请右键单击 ISO 文件，然后单击“装载”，再单击“Setup.exe”。
2. 系统可能会提示您进行用户帐户控制。如果是，请点击“是”。
3. 在“安装 Windows 11”对话框中，点击“下一步”。
4. 安装程序将检查您的电脑并显示许可协议。在许可条款对话框中，点击“接受”。
5. 等待安装程序检查可用空间。
6. 在“准备安装”页面上，确保已选中“保留个人文件和应用”。
7. 然后点击“安装”，并按照提示操作。
8. Windows 11 将重启您的设备数次，并进入锁屏界面。根据您的设置，它将保留您的所有文件、应用和用户帐户。 注意：如果问题仍然存在，我建议联系当地的技术人员对设备进行物理检查，以排除任何硬件相关的问题。

Answer 3

您好，感谢您的回复。没关系，我们会先从 intelppm.sys 文件入手。如果问题仍然存在，请上传并分享您电脑最新的 Minidump 文件，以便我进一步检查。

Answer 4

您好，我是 Bernard，也是一名 Windows 用户。很高兴能帮到您！

根据对 DMP 文件的检查和分析，我们发现 intelppm.sys 文件存在错误。这是 Intel 处理器电源管理 (Intel Processor Power Management) 程序，用于检查处理器的性能和散热情况。为了解决这个问题，请按照以下步骤操作：

修改 IntelPPM 注册表值：

按下 Windows 键 + R，然后输入：

Regedit

然后点击“确定”

导航至：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Intelppm

双击“Start”，并将数值数据更改为 4

点击“确定”，关闭注册表编辑器，然后重启电脑。

如果问题仍然存在，您也可以按照以下链接中的步骤操作：

https://www.thewindowsclub.com/fix-intelppm-sys-blue-screen-error-on-windows-10

中文翻译链接：https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-zh.en.ccf247c2-6986bbb9-65be3873-74722d776562/https/www.thewindowsclub.com/fix-intelppm-sys-blue-screen-error-on-windows-10

注意：这是一个非微软网站。该页面似乎提供准确、安全的信息。请注意网站上的广告，这些广告可能宣传一些通常被归类为 PUP（潜在有害程序）的产品。在决定下载和安装任何产品之前，请务必对该产品进行彻底的研究。

Answer 5

2月6日的操作出现问题是第一次出现。

之前大部分都是开启时无法启动