使用authentictor登录失败

Question

我的另一个账户开启了无密码登录，使用微软authenticator。但是今天突然登录不了，使用微软登录tailscale也无法登录，相同的提示。

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Answer 1

此答案为自动翻译，因此可能存在语法错误或措辞不当之处。

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你好 awesomeg，

欢迎来到 Microsoft Q&A 论坛。

我理解当 Microsoft Authenticator 突然无法正常工作时会让人非常沮丧，尤其是在之前已启用无密码登录、而现在却无法完成登录验证提示的情况下。

请注意，Microsoft Q&A 论坛的贡献者和版主无法访问 Microsoft 的内部帐户系统，也无法批准、绕过或手动完成 Authenticator 的验证请求。

从你提供的截图来看，Authenticator 应用显示“设备无法连接”的提示。这表示批准请求未能成功连接到 Microsoft 的验证服务，因此登录无法在应用端完成。

你可以在手机上尝试以下检查，这些都是在个人 Microsoft 帐户中导致此提示的常见原因：

1. 请确保手机具有稳定的网络连接。可以尝试在 Wi‑Fi 和移动数据之间切换，并确认已关闭飞行模式。 
2. 请临时禁用任何 VPN、私有 DNS 或网络过滤类应用，这些可能会阻止 Authenticator 应用连接到 Microsoft 的服务器。 
3. 请从应用商店将 Microsoft Authenticator 更新到最新版本，然后重启手机。 
4. 请检查手机的日期和时间设置，确保设置为自动。时间不正确可能会导致验证无法正确同步。 
5. 请确认已允许 Microsoft Authenticator 的通知和后台活动，并且已为该应用关闭电池优化限制。 

更多信息请参考: 排查Microsoft验证器问题 - Microsoft 支持

完成以上检查后，请再次尝试登录，查看批准提示是否能够正常刷新。

如果你仍然无法使用 Microsoft Authenticator，并且在登录过程中没有可用的其他验证方式（例如电子邮件或短信），下一步需要联系人 - Microsoft 支持部门，以获得帐户级别的帮助。

希望这些说明能帮助你理解登录失败的原因，并指引你采取正确的后续步骤来重新获得访问权限。

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