LiveKernelEvent 17C

Question

描述

硬件问题导致 Windows 已停止正常工作。

问题签名

问题事件名称: LiveKernelEvent

代码: 17c

参数 1: ffffb2873abd5080

参数 2: 7530

参数 3: 0

参数 4: 0

操作系统版本: 10_0_26200

Service Pack: 0_0

产品: 768_1

OS 版本: 10.0.26200.2.0.0.768.99

区域设置 ID: 2052

帮助描述问题的文件

PdcLockWatchdog-20260120-0301.dmp

sysdata.xml

full-PdcLockWatchdog-20260120-0301.dmp

WERInternalMetadata.xml

memory.csv

sysinfo.txt

WERInternalRequest.xml

此前已经出现过类似问题，就是使用笔记本电脑过程中突然卡死然后黑屏（多半时候是在使用EXCEL时候），但是电脑电源灯和键盘灯都亮，风扇转。强制按电源键关机后再开，电源灯键盘灯亮但是依然黑屏不显示开机画面。多次重启后恢复。

所以这是哪部分硬件的问题？如何解决？谢谢

Answer 1

感谢提供信息。您提供的信息显示了系统内核的问题，通常由驱动程序导致，我们需要进一步验证。请首先为您的系统创建一个还原点（请务必这么做），然后请参考此文章：https://learn.microsoft.com/zh-cn/windows-hardware/drivers/devtest/driver-verifier 对驱动程序进行验证，在第三步选择“自动选择此计算机上安装的所有驱动程序”。等待出现几次新的蓝屏后收集2-3份dump文件，将新的dump文件分享给我。

如果电脑有开启任何自动超频功能（包括XMP、EXPO等）或手动超频，请先恢复默认。

驱动程序验证会向系统中的驱动程序施加沉重的压力，以排查出状况不佳或行为不端的驱动程序。您的计算机会在开启驱动程序验证后运行缓慢，这是正常现象。计算机也会在此过程中更加频繁的崩溃并生成dump文件。

该文档可能包含部分机器翻译内容，一些命令或术语可能被不正确的翻译，可以同时参考原版文档：https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/devtest/driver-verifier

收集了足够多的dump文件后，或者如果开启驱动程序验证后系统无法启动，请通过还原点恢复状态。在系统多次启动失败后应当自动显示恢复界面，可以在该处应用还原点。

Answer 2

您好，请看一下您的系统目录C:\Windows\Minidump中有没有.dmp文件，如果有的话请将其上传到网盘里然后将链接分享过来。

对于中国大陆用户，请不要使用要求注册登录账户才能下载的网盘（尤其是百度网盘、腾讯云等），尽量使用DropBox、蓝奏云（非优享版）等不限制下载的网盘。