笔记本电脑隔一段时间就黑屏显示Your device ran into a problem and needs to restart 0% complete，几秒钟后变成Your device ran into a problem and needs to restart 100% complete.然后自动重启

Question

电脑隔一段时间就黑屏显示Your device ran into a problem and needs to restart 0% complete，几秒钟后变成Your device ran into a problem and needs to restart 100% complete.然后自动重启，系统是win11最新版本，dmp文件链接https://drive.google.com/file/d/1CUg8z-re9YOtp7trj3dzI_b9YTBgRhmo/view?usp=drive_link

https://drive.google.com/file/d/1DoKKESwgcs00W3OMWXFrIiZ57HsfCLX_/view?usp=drive_link

Answer 1

您好，感谢您的耐心等待。根据对您提供的 DMP 文件的检查和分析，您的 Nvidia 显卡驱动程序 nvlddmkm.sys 文件存在错误。要解决此问题，请按照以下步骤操作：

请重新安装 Nvidia 驱动程序。这将删除所有已安装的驱动程序，并替换为兼容的驱动程序。请按照以下链接中的步骤操作：

https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10/~/geforce-experience-driver-installation-failed.-how-do-i-manually-clean-install#:~:text=%20How%20do%20I%20manually%20clean%20install%20the,installation%20process%2C%20close%20any%20programs%20which...%20More%20

中文翻译链接：https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-zh.en.08ea2bd7-698a01b5-0dd452f9-74722d776562/https/nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10/~/geforce-experience-driver-installation-failed.-how-do-i-manually-clean-install#:~:text=%20How%20do%20I%20manually%20clean%20install%20the,installation%20process%2C%20close%20any%20programs%20which...%20More%20

注意：这是一个非微软网站。该页面似乎提供准确、安全的信息。请注意网站上的广告，这些广告可能宣传一些通常被归类为 PUP（潜在有害程序）的产品。在决定下载和安装任何产品之前，请务必对该产品进行彻底的研究。

补充说明：如果问题仍然存在，我建议您移除显卡并将其插入另一个可用的 PCIe 端口（仅适用于台式电脑或外置显卡）。如果所有方法都无效，我建议您联系当地的专业技术人员，让他们对设备进行物理检查，以排除任何硬件相关问题。

Answer 2

您好，我是 Bernard，也是一名 Windows 用户。很高兴能帮到您！

我似乎无法访问您提供的链接。错误信息：“访问被拒绝”。此外，我已经申请了访问权限。请在您授予访问权限后告知我，以便我进行检查。