电脑更新后无法识别字母键包括屏幕键盘。

Question

紧急！电脑自动更新后，无法识别字母键，包括屏幕键盘，但能识别数字键等。现在无法输入pin码进入桌面，尝试卸载最新质量更新也无法解决，功能更新无法卸载。

Answer 1

（请注意：所提供的信息由自动翻译工具翻译。尽管我们努力确保准确性，但译文可能无法完全反映源内容的原意、语境或意图。）

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欢迎 LJP,

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我理解系统更新后键盘无法识别字母键会让人非常沮丧。

您可以尝试以下步骤来排查问题：

选项 1：先重启电脑

选项 2：使用外接键盘

选项 3：进入恢复模式

• 按住 Shift 键 > 选择电源 > 重启，以进入恢复环境。
• 然后选择：疑难解答 > 高级选项 > 卸载更新 > 卸载最新质量更新
• 确认并重启。

请理解，我的初次回复未必能立即解决问题。不过，在您的协助以及提供更多详细信息的情况下，我们可以一起找到解决方案。

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