我的个人邮箱密码忘记，需要重置，但微软不让我重置

Question

个人邮箱（@hotmail）密码忘记了，重置密码提示这个，怎么解决

使用当时预留的手机验证码，重置，输入完手机尾号后四位后，提示上述内容

Answer 1

你好，感谢你联系Microsoft问答。

请问您是否设置了其他验证方式，比如使用备用邮箱地址或Microsoft身份验证器应用来验证身份？

Microsoft强烈建议用户至少拥有三种验证方法。这样，如果一种方法失败，你仍然可以用另一种登录。所以，

如果您的账户被暂时封锁，通常会出现**“尝试其他验证方法”的**错误信息。

1. 把你的设备连接到另一个Wi-Fi或移动网络，看看能否收到验证短信。
2. 如果仍然出现同样的错误，试着用其他设备或浏览器重置你的Microsoft账户密码。

接下来，打开一个无痕/私密浏览窗口，粘贴这个链接来重置密码：

https://account.live.com/ResetPassword.aspx

如果24小时后仍出现同样的错误信息，请填写此处的账户恢复表单，恢复您的Microsoft账户：

https://account.live.com/acsr

记得使用你经常访问Microsoft账户的熟悉设备和熟悉的地点。Microsoft 会审核您的回复并在 24 小时内回复。如果您已认证，将会收到登录账户的说明;如果未验证，您需要再次提交账户恢复表格。你最多每24小时做两次。