我这边是钉钉技术支持，目前客户反馈说win11,内的钉钉下载文件之后点击打开会闪退，我们这边查询到是因为微软的onedrive导致的，最终原因查看是这个地址的dll文件影响【C:\Program Files\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesX86\Microsoft Office\Office16\GROOVEEX.DLL】，后续已经做了删除，但是过了一天又会自动下载回来，想问一下如果解决这个问题，目前后台了拉取因为这个导致闪退的用户已经有168例了

Question

Answer 1

您好，感谢回复

可能是把文件下载到了OneDrive，请尝试更改下载文件路径不要在OneDrive试一下。

也可以尝试创建.bat文件，输入下面命令：

@echo off
net session >nul 2>&1
if %errorLevel% neq 0 (
 echo 请右键以管理员身份运行此脚本
 pause
 exit
)
echo Writing registry...
reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Blocked" /f
reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Blocked" ^
 /v "{BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524}" /t REG_SZ /d "" /f
reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Blocked" ^
 /v "{C52AF81D-F7A0-4AAB-8E87-F80A60CCD396}" /t REG_SZ /d "" /f
reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Blocked" ^
 /v "{F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A}" /t REG_SZ /d "" /f
echo Restarting explorer...
taskkill /f /im explorer.exe
start explorer.exe
echo 完成，请重启电脑后测试
pause

右键bat文件，以管理员身份运行。

该脚本的作用是通过系统注册表策略，禁用相关的 Groove Shell 扩展，使其不再参与资源管理器的文件处理流程，从而避免冲突导致的闪退问题。

如果还会闪退，请打开事件查看器，找到并提供有关钉钉的错误事件，看看原因

谢谢

Answer 2

您好，

进入：C:\Program Files\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesX86\Microsoft Office\Office16\GROOVEEX.DLL

右键GROOVEEX，点击详细信息，然后提供屏幕截图看一下

谢谢