我的Microsoft store无法使用，一直停留在加载页面

Question

Answer 1

请注意：所提供的信息由自动翻译工具翻译。虽然我们努力确保准确性，但译文可能无法完全体现源内容的原意、语境或表达意图。

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欢迎 媛玲 罗,

感谢你联系 Microsoft Q&A 论坛。

我理解当你遇到 Microsoft Store 无法初始化或在 Windows 上无法正常打开的问题时，会有多么令人沮丧。

在继续之前，我需要先进一步缩小问题范围，以便更好地了解情况：

• 这个问题是在设备上的所有用户帐户都会发生，还是仅在使用某一个特定的 Microsoft 帐户登录时才会发生？
• 你打开 Microsoft Store 时使用的是个人 Microsoft 帐户，还是工作/学校帐户？

与此同时，你可以尝试以下步骤来排查问题：

选项 1：退出 Microsoft Store > 重启设备 > 重新登录

选项 2：检查系统日期、时间与区域设置

• 请检查系统的日期、时间和区域设置，确保它们与你所在的位置相符。
• 同时，请确认你用于登录 Microsoft Store 的 Microsoft 帐户中的区域与时间设置，与你当前所处的环境一致；或者在 Windows 设置中更改地理设置，使其与你的 Microsoft 帐户设置保持一致。
• 在桌面端，请前往： 设置 > 时间和语言 > 语言和区域，并进行相应设置。

选项 3：清理 Microsoft Store 缓存

• 按下 Win + R > 输入 wsreset.exe > 按 Enter。 （这将打开一个空白的“命令提示符”窗口，大约 10 秒后会自动关闭，并自动打开 Microsoft Store。）

选项 4：重新安装 Microsoft Store

• 以管理员身份运行 PowerShell，然后输入以下命令：

$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest

以上步骤是基于目前我掌握的信息提供的，希望能对你有所帮助。 如果通过这些步骤仍无法解决问题，请在下一次回复中告诉我你的具体情况，我会继续协助你解决。

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附注（PS）：**如果该答案对你有帮助，请点击“接受答案（Accept Answer）”并点赞支持。如果你对该答案还有其他问题，请点击“评论（Comment）”。

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Answer 2

Hi. I'm David, and I'm happy to help you.

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Please clarify the following:

Do you have a third-party antivirus installed? If yes, which one?

Also. What is the version and "OS Build" of your Windows?

• Press "Windows + R", type winver, and click OK.

If you prefer, share a screenshot. Use the shortcut "Windows + Shift + S" to use the screenshot tool.

Be sure to censor your email address if it appears. The Microsoft Q&A is public.

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I await your reply.