我是365E1的租户，我的支持助理目前无法加载聊天。 请稍后再试。

Question

我是365E1的租户，目前我的帐号被取消邀请来宾用户，我想要支持助理，也不能加载聊天，请帮助我解决这个问题，感谢！

Answer 1

此答案为自动翻译，如有语法错误或措辞不规范，敬请谅解。感谢您的理解。

尊敬的 @xile d,
感谢您在 Microsoft Q&A 论坛发帖提问。我了解到您使用的是 Microsoft 365 E1 租户，当您尝试使用 Microsoft Support Assistant 时，聊天窗口无法加载，并提示您稍后重试。

根据我的研究，此问题通常与帐户权限和支持资格有关，而非 Microsoft Teams 或浏览器/设备问题。由于您的帐户已从来宾用户邀请列表中移除，Microsoft 不再将此帐户识别为 Microsoft 365 支持的内部管理员联系人。当帐户不具备所需的管理员角色或不再被视为内部成员时，Support Assistant 聊天窗口可能无法加载，而不会显示明确的权限提示信息。

为了更好地帮助您，请您确认以下信息：

您的帐户目前是内部“成员”用户，还是仍然在租户中被列为来宾？

您是否拥有管理员角色（例如全局管理员或支持管理员）？

您的 Microsoft 365 E1 许可证是直接从 Microsoft 购买的，还是通过合作伙伴购买的？

您的组织中是否有其他全局管理员可以访问 Microsoft 365 管理中心？

同时，我们建议您：

请您租户中的全局管理员或支持管理员登录 Microsoft 365 管理中心，并代表您提交支持请求。

或者，请管理员将您的帐户转换为内部成员帐户，分配相应的管理员角色，并确保已应用有效的 Microsoft 365 E1 许可证。完成这些操作后，支持助手聊天窗口应该可以正常加载。

希望以上信息清晰易懂。请理解，我们的初步回复并非总能立即解决问题。但是，如果您能提供更详细的信息和帮助，我们可以共同努力找到解决方案。

如果我误解了您的意思，请随时告知我或分享屏幕截图。我很乐意为您提供进一步的帮助！

感谢您的合作。

---

如果答案对您有帮助，请点击“接受答案”并点赞。 如果您对此答案还有其他疑问，请点击“评论”。

注意：如果您想接收此主题的相关电子邮件通知，请按照“我们的文档”中的步骤启用电子邮件通知。