我在登录我的Microsoft365应用时（包括Outlook）显示错误[4wp0s]

Question

我在登录我的Microsoft365应用时（包括Outlook）显示错误[4wp0s]

Correlation Id:【版主注：已移除个人信息】

Timestamp: 2026-02-16T06:19:15.000Z

DPTI:

Message: An unexpected error occurred.

Tag: 4wp0s

Code: -2146893805

Answer 1

此回复为自动翻译。因此，可能会出现语法错误或奇怪的措辞。

您好 @Beetroot,

感谢您在 Microsoft 问答论坛中提问。

错误信息“出了点问题”，错误代码为 [4wp0s]，通常表示缓存的凭据或系统组件存在问题。

您可以尝试以下步骤来解决此问题：

步骤 1：转到“设置”>“时间和语言”>“日期和时间”，然后选择“立即同步”。

步骤 2：清除 Microsoft Store 缓存

按 Win + R 键，输入 wsreset.exe，然后按 Enter 键。

步骤 3：在 Windows 系统中：转到“设置”>“帐户”>“访问工作或学校帐户”> 选择您的工作/学校帐户 > 断开连接，重启计算机，然后重新连接。

步骤 4：修复或重置应用

转到“设置”>“应用”>“已安装的应用”，选择 Microsoft Office、Microsoft Store 和 Microsoft Edge，然后根据需要选择“修复”或“重置”。 修复 Office 应用程序

步骤 5：删除旧凭据

打开控制面板 > 凭据管理器，删除与 Microsoft 或 Edge 相关的条目。

步骤 6：更新软件

确认您的系统已安装最新更新。检查 Windows 更新并安装所有可用更新。

如果问题仍然存在，请您确认以下问题，以便我更有效地诊断问题：

• 您使用的是个人 Microsoft 帐户 (@outlook.com/hotmail.com) 还是工作帐户 (@company.com)？
• 此问题是在 Windows 版 Outlook 新版中出现，还是在 Windows 版 Outlook 经典版中出现？
• 该帐户在网页版 Outlook 中是否可以正常使用？您是否可以成功登录网页版 Outlook？
• 此问题是否仅影响您在此电脑上的帐户，还是影响多个用户（或多台电脑）？

作为论坛版主，我的职责是提供一般性指导和故障排除支持。我无法访问内部系统或后端工具，感谢您理解这些限制。

希望以上信息能对您有所帮助。请尝试上述步骤，并告知是否有效。如果无效，我们可以继续合作，缩小问题范围。

第一次回复可能无法立即解决问题，但有了您的帮助和更多细节，我们可以共同找到解决方案。

感谢您的耐心和理解。期待您的回覆。

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Answer 2

你的Microsoft365应用，是M365 个人版订阅？