MacOs 使用office时，提示无法找到office 365订阅，但实际账号有购买office 365订阅

Question

如题，各种方式都试过了，包括

• 从微软office 官网下载office 365软件包
• 官方/非官方证书重置工具

微软账户中有一个早就过期的2019的证书，但当前生效的是office 365的家庭订阅版本。

心态崩了，求助大家。

Answer 1

你好，感谢你联系Microsoft问答。

请问您是否已经使用Microsoft Office许可证移除工具移除了Mac 上所有之前的Office许可证并重新激活？

如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件

如果你已经尝试过办公室的许可证移除工具，但仍然出现“找不到许可证”错误，以下是你可以采取的解决方案。

1. 退出所有Office应用。
2. 开放Finder >应用。
3. 使用Command键+点击可选择所有Microsoft 365 for Mac应用。
4. Ctrl+点击你选择的应用程序，然后点击“移动到垃圾桶”。

完成后，在Finder中点击菜单栏的“GO”，进入文件夹 - ~/Library/Containers/

删除以以下为开头的文件夹，

com.microsoft.Word

com.microsoft.excel

com.microsoft.PowerPoint

com.microsoft.Outlook

com.microsoft.OneNote

回到Library文件夹，打开“组容器”（如果有），然后“移动到垃圾桶”。

UBF8T346G9.ms

UBF8T346G9。办公室

完成后，请在这里用你的Microsoft账户登录，重新安装Office应用。

https://account.microsoft.com/services

如果你还需要帮助，告诉我。

Answer 2

你是受邀加入的Microsoft 365家庭组，还是自己就是M365家庭版的订阅者？