Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 功能，可帮助用户管理其订阅、帐户设置和账单信息。
您好，感谢回复
电脑附赠的office授权有时候是和主板绑定的，请通过下面链接下载并安装office2019家庭学生版，看看是否可以直接激活它
订阅莫名其妙的不见了
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 49%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
岩浩 赵
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信誉分
我的订阅在重装系统前有Office2019和Office2016，重装后Office2019没有了，两个版本都是买电脑赠送的，我该怎么找回我的office2019
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
davidw 8,105 信誉分2026-02-23T10:26:54.4633333+00:00 会不会是，你买电脑赠送的那个Office2019之许可证，只绑定电脑硬件，而未绑定Microsoft账户？
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davidw 8,105 信誉分
2026-02-23T10:36:35.6966667+00:00 如果这款Office的授权不绑定Microsoft账户，是这台电脑原配，也未变更过主板，也许重新下载正确的官方版本离线安装包，即可安装、激活。试试看。参考之前回帖里，分享的Office经验总结文档，有直接的MSFT官网地址，以及相关经验说明。文档内检索关键词：Office Home & Student 2019，注意选择正确的Office版本。
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davidw 8,105 信誉分
2026-02-23T11:47:44.1166667+00:00 确定是正确的账户吧？你描述的状况确实未见过。
因为有的OEM版Office授权是只绑定设备硬件、不绑定MSA账户，所以在你账户里如果找不到关联授权记录，为了恢复原配Office2019的激活使用，建议如上面提议试试离线安装、尝试激活。
倘若确认账户正确，之前确实有记录，一定要调查是怎么不见了的，可能只有联系Microsoft支持团队；他们才有工具与权限，能帮你调查账户的状态。
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TaoLi 67,620 信誉分 独立顾问2026-02-23T02:04:36.0533333+00:00 您好，感谢回复
还需要在这里确认：https://account.microsoft.com/account/Account?mkt=zh-CN
进入订阅列表中是否能够看到相关的office订阅？这个链接才可以判断订阅在不在您的微软账户中
请检查一下这里，谢谢
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TaoLi 67,620 信誉分 独立顾问
2026-02-22T12:15:28.6166667+00:00 您好，
请使用您之前在office登录过的微软账户，登录下面链接，进入订阅列表看一下是否有相关订阅
https://account.microsoft.com/account/Account?mkt=zh-CN
您也可以检查这里设备附带是否也有