outlook隔几分钟自动弹出敲诈勒索草稿 甚至登录我的其他账号盗刷资金

Question

outlook隔几分钟自动弹出敲诈勒索草稿 甚至登录我的其他账号盗刷资金。我已经开启了双重验证并关闭密码登录，同时检查了outlook的规则和转发，删除了所有设备，但仍不管用。

Answer 1

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您好 @unteu,

感谢您在 Microsoft 问答论坛中提问。

我理解这种情况令人担忧，即使您已保护了帐户，恶意草稿邮件仍然不断出现。为了帮助我们缩小问题范围并确定下一步的最佳措施，请您确认以下几个细节：

• 这是您的个人 Outlook.com/Hotmail 帐户，还是由组织管理的办公或学校帐户？
• 这些勒索草稿邮件是出现在网页版 Outlook 还是桌面版 Outlook 应用中？
• 当您删除草稿邮件（并清空“已删除邮件”文件夹）后，邮件会在几分钟内重新出现，还是会在您重新登录后出现？
• 当您查看 Microsoft 帐户的“最近活动”时，是否发现任何不熟悉的地点、设备或登录记录？

同时，由于您使用的是办公/学校帐户，我建议您再次检查以下步骤：

步骤 1：检查并保护最近的登录记录

检查“最近活动”： https://account.microsoft.com/activity > 请再次检查任何您不认识的登录信息。

步骤 2：仔细检查帐户安全设置

登录您的 Microsoft 帐户，然后转到“安全信息”选项卡。 account.microsoft.com/security > 删除任何您不熟悉的登录方式 > 检查与您的帐户关联的设备列表 > 如果您发现任何异常情况，请更改密码并注销所有帐户

步骤 3：运行快速隔离测试

登录 Outlook 网页版 > 删除恶意草稿（清空“草稿”文件夹） > 30 至 60 分钟内不要在任何设备（电脑/手机/平板电脑）上打开 Outlook > 刷新 Outlook 网页版并再次检查“草稿”文件夹。

步骤 4：检查并撤销未知应用的权限

请访问 Microsoft 帐户应用管理页面 > 仔细查看列表中的每个应用。如果您发现任何您不认识、可疑或不记得已授权的应用，请立即单击该应用并选择“删除这些权限”。

更多信息，请参阅此文章： 在“我的应用”门户中编辑或撤销应用程序权限

如果您使用的是学校或教育机构帐户，则该帐户由您的教育机构管理。在这种情况下，我建议您直接联系学校的 IT 管理员。您的 IT 管理员可以从管理后台查看帐户级别的安全设置、设备访问权限、登录活动和邮箱配置，而这些权限是最终用户无法访问的。如有需要，他们还可以通过微软的教育支持渠道将问题升级到微软。

作为论坛版主，我的职责是提供一般性指导和故障排除支持。我无法访问内部系统或后端工具，感谢您理解这些限制。

希望以上信息能对您有所帮助。请尝试上述步骤，并告知是否有效。如果无效，我们可以继续合作，缩小问题范围。如果你的账号是你的个人账号，请再次联系我。

第一次回复可能无法立即解决问题，但有了您的帮助和更多细节，我们可以共同找到解决方案。

感谢您的耐心和理解。期待您的回覆。

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Answer 2

参考类似问题的帖子：

https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/5652961/hotmail

回帖里的方法，以及经验总结文档，可以参考。