安全信息替换并不是我自行操作触发，如何更

Question

如图所示，上图的两个邮箱均不是我自己的邮箱，我担心自己的账号安全是否可以得到保障，如何才能将我的备选电子邮件更改回来

Answer 1

谢谢你的信息。

看起来黑客成功替换了你的第一个安全信息。

不幸的是，现在已经无法取消安全信息更改请求，因为黑客已经替换了你账户中已有的安全信息。也无法绕过或加快30天限制状态。

您可以点击此链接了解更多信息： https://support.microsoft.com/account-billing/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=You%20were%20the%20person%20who%20removed%20the%20security,these%20security%20proofs%20to%20complete%20the%20cancel%20request。

你唯一的选择是通过账户恢复网页表单：https://account.live.com/acsr 在黑客完成“30天安全信息更改”后恢复账户。

重要提示：如果黑客成功启用了双重认证，ACSR会通知您恢复请求将被忽略，账户将无法恢复。

你需要不断尝试，直到被Microsoft认证，而且你最多每24小时可以这样做两次。

如果您的Microsoft账户恢复请求未获批准，请查看此链接，获取提高成功恢复几率的建议：https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

如果您在“30天安全信息替换”后恢复请求成功，并且能够重置密码，请前往 account.microsoft.com >安全>管理我如何登录>添加您的邮箱或电话号码作为验证方式。

之后你需要再等30天的限制期完成，但由于黑客已经把他们的恢复邮箱添加到了你的账户，完全控制了你的账户，他们可以简单地取消你的安全信息更改请求。

如果发生这种情况，你需要再次尝试请求，希望黑客不会发现。

不幸的是，也无法绕过30天限制州。

不过，如果30天限制状态完成，你就可以利用新添加的安全信息将黑客的安全信息邮箱/电话号码从你的账户中移除。

感谢你的理解。

此致敬礼，

达希尔

Answer 2

你好！很高兴见到你！

请问，你能访问你的账户吗？

如果是，你可以在 account.microsoft.com >取消安全信息更改，进入安全>在“您的安全信息更改仍在等待中”提示中，点击“告知我们”选项>然后按照说明作。

您也可以查看此链接作为参考： https://support.microsoft.com/account-billing/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=You%20were%20the%20person%20who%20removed%20the%20security,these%20security%20proofs%20to%20complete%20the%20cancel%20request。

感谢你的理解！如果你还需要什么，请告诉我。

此致敬礼，

达希尔

Answer 3

没有生成过25码的恢复代码吗？

这样的话，可能只有尝试填写账号恢复表单：

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42