![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 53%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好
我在使用的是一台DELL XPS15 9510笔记本，使用内置电池（电量充足情况下）开机，到显示品牌logo到出现系统用户登陆界面过程，机器会自动黑屏。再插适配器开机，正常开机进入系统（电池电量显示为0），系统日志会看到一条错误“未设置硬件实时时钟，因为评估 ACPI 时间和警报设备方法失败。 状态： 0xC00000BB.”
另外说明下，如果首先使用适配器开机进入系统，然后拔掉适配器用电池供电，使用一切正常。
系统详情如下，
版本 Windows 11 专业版
版本号 25H2
安装日期 2026/1/30
操作系统版本 26200.7840
体验 Windows 功能体验包 1000.26100.291.0
这条日志从1/30 每天都会出现，请帮忙分析下启动黑屏是电池故障或实时时钟呢，谢谢。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 72%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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您好Li, Yi，
欢迎来到微软问答论坛。
错误代码表示“状态不支持”，这意味着某个设备拒绝了该方法调用。因此，这很可能是固件问题，而不是实时时钟的问题。通常情况下，更新 BIOS 或回滚（如果您刚刚更新过）即可解决此问题。
我想确认一下，在开始之前你的电脑是否有任何更改？
与此同时，这里有一个您可以尝试的快速解决方法：
期待您的回复。
您好，
原故障为电池开机无法登录系统，最初以为是电池故障，尝试更换一块，还是会出现相同问题，更新bios和在bios里恢复出厂设置都未解决，且日志记录频繁出现这条acpi错误。后来厂家告知，在插电状态长按开机按键40s进行重置，后来系统日志似乎没有这个报错了，我想了解这个系统报错会导致使用电池无法开机进入系统吗？
很遗憾，今天再次出现了之前的问题，在仅使用电池（电量剩余50%以上）的情况下无法唤醒计算机，出现意外关机的情况。谢谢您的解答，我会继续联系DELL公司来获取帮助。
您好Li, Yi，
感谢您的理解。
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如何在 Windows 11 中运行就地升级 - Microsoft 社区（本文仅提供英文版本，您可以使用翻译工具进行查看，如果您需要帮助，请告知我们。）
