Windows 11 25H2 26200.7840 自动重启

Question

我使用的设备是ROG STRIX G16 8940HX和5070Ti。在启动游戏或游戏期间会出现直接自动重启的情况，具体情景为：蓝牙鼠标先失灵，画面未卡死，随后直接重启，重启时温度正常。由于在重启时我设置的关机灯效正常显示，且在服务站测试无硬件问题，我认为是系统问题导致。服务站给出的解决方案是重装系统，重装系统后情况有所改善，从2025年8月送修至今重启频率减少，但最近依然发生了重启现象。期间我考虑过蓝牙驱动冲突，因此将鼠标改为有线连接，问题仍存在。

我查看了近日重启发生时的日志并且与之前发生重启的日志做了对比，发现在这两次重启的同一时间都伴随着级别为“信息”的相同日志的出现，分别是：已枚举高级配置和电源接口热区域 _TZ.TZ01和文件系统筛选器“npsvctrig”(10.0，‎1978‎-‎05‎-‎14T17:13:30.000000000Z)已成功加载并注册到筛选器管理器，如图：

在BlueScreenView中无蓝屏记录。

Answer 1

您好，感谢回复

找到原因了，是nvlddmkm.sys导致的蓝屏。这个是英伟达显卡驱动程序。

请使用DDU把英伟达显卡卸载干净

https://www.ddu.org.cn/

卸载后重启电脑，前往英伟达显卡网站，下载对应型号的显卡驱动，重新安装英伟达显卡驱动看看是否还会蓝屏

https://www.nvidia.cn/drivers/lookup/

免责声明：这是一个非微软网站。该页面似乎提供了准确、安全的信息。注意网站上的广告，这些广告可能宣传经常被归类为 PUP（潜在危险）的产品。在决定下载和安装之前，请仔细研究网站上的任何产品广告。

Answer 2

以下为dump文件分享链接：https://1drv.ms/f/c/5938fbcdec1f91d7/IgBjbaL5PBK4RqlIGfVKUoukASacKqKt_roZMxIdFgeca_k?e=rj8kg8

Answer 3

您好，感谢回复

请提供C:\Windows\Minidump下面的dmp文件，把dmp文件上传到OneDrive并提供下载链接，里面包含原因，谢谢

Answer 4

以下为保存在Onedrive上的所有日志文件：https://1drv.ms/f/c/5938fbcdec1f91d7/IgBO5nR3R36zQJJlMLAKLuhtAUYZ5GPvkhoCMSk0d58rw8U?e=0D50zS

Answer 5

您好，

请把事件查看器中的所有事件到出来，然后上传到OneDrive并提供下载链接

看看是否可以从事件中找到原因