打开电脑后在登录到Microsoft账户界面无法输入密码

Question

电脑开机后，显示用户名，登录后停留到此界面，无法输入密码也无法操作。

Answer 1

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欢迎 金鹏 张,

感谢您联系 Microsoft 技术问答论坛。

我理解在启动电脑后，Windows 11 登录界面显示帐户名称，但系统无响应，无法输入 Microsoft 帐户密码或执行任何操作的情况会让人感到非常困扰。

为了尽快帮助您解决问题，请您确认以下内容：

• 在登录界面，鼠标指针是否可以移动？键盘是否有反应？还是整个界面完全冻结？
• 重启设备并再次进入登录界面时，是否仍然出现同样的问题？还是只在首次启动后出现？

除了之前的建议外，您还可以尝试以下步骤：

步骤 1： 在登录界面同时按下 Ctrl + Alt + Del，检查是否会出现安全选项界面，然后选择“取消”返回登录界面。

步骤 2： 在登录界面选择“轻松使用”图标，启用“屏幕键盘”。

步骤 3： 完全关闭设备电源，断开所有外接设备（除键盘和鼠标外），然后重新启动设备。

步骤 4： 强制进入 Windows 恢复环境（WinRE） 按住 Shift 键 > 选择电源 > 重新启动 然后依次选择：疑难解答 > 高级选项 > 启动修复

我真诚希望以上信息对您有所帮助。如您对此问题还有其他疑问，请随时在下方回复。

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Answer 2

您好，

这是用户配置文件的问题，导致您无法在这里登录微软账户，您可以创建一个新的本地账户，看看是否可以在新本地账户中登录微软账户：

打开设置>>账户>>其它账户>>添加账户，在弹出的窗口中点击‘‘我没有这个人登录信息’’，点击‘‘添加一个没有微软账户的用户’’。输入新账户的名字和密码并创建。

创建后重启电脑，登录新创建好的账户