windows相关软件网络连接不上，但其他软件正常

Question

从几个月前开始，我的电脑无法登录包括office、微软商店等软件，系统也无法更新，如图中所示。请问如何解决？谢谢

Answer 1

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您好Ehan Huang，

欢迎来到微软问答论坛。

根据我目前了解到的情况，问题可能出在您的网络连接和微软服务之间。在继续之前，请问您是否尝试过更换网络连接？

在此期间，您可以尝试以下解决方法。

• 在搜索栏中输入“控制面板”，然后按回车键。
• 转到“网络”>“网络和共享中心”。
• 选择您的连接，然后选择“属性”。
• 禁用“Internet 协议版本 6/IPv6”。
• 单击“应用”和“确定”。
• 重新启动计算机。

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