安装Windows 11后发现一个数据盘被恶意加密，没有任何保存加密秘钥的提示。急求如何解锁

Question

1、在安装过程紧用了一个邮箱和一个电话为注册名，经过一天的摸索，按照提示操作，没有提供解锁秘钥。

2、登录微软账户，显示的邮箱与以上安装时使用的邮箱不是同一个邮箱。

3、微软中国提供的官方微软售后技术支持电话4008203800，基本属于无用的，一点帮助都没有。

4、技术支持电话4008203800提供网上咨询的操作没有正对性根本无用，提供的网址根本没有直接对应的网站显示。

Answer 1

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您好永兴 蒋，

欢迎来到微软问答论坛。

我看到您的 BitLocker 密钥有问题。在继续之前，我想先确认一下，您第一行描述的具体内容是什么？您是指安装 Windows 时显示的电子邮件地址和电话号码不认识吗？如果是这样，您的电脑是二手电脑吗？

通常情况下，如果您登录到安装 Windows 时使用的正确帐户，则可以访问 aka.ms/recoverykey 查找 BitLocker 密钥。

我在等你的回复。